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ENVÍOS Y ENTREGA

¿Cuáles son las opciones de entrega de clubcampos.com?

La entrega estándar suele requerir de 2-3 días laborables. El coste del envío es de 5€ para pedidos inferiores a 120€ y es gratis para pedidos superiores a 120€

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado por la persona usuaria. De esta forma, SALICA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.

 

¿Cómo puedo obtener envíos gratuitos en clubcampos.com?

Los gastos de envío de Campos se calculan en el último paso del proceso de compra. Para obtener gastos de envío gratuitos es necesario disponer de un código de descuento de Campos. Estos códigos se generan en fechas especiales y se publicitan en la web y en las redes sociales de Club Campos, junto con su periodo de validez. Además, también existe la posibilidad de obtener gastos de envío gratuitos por compras superiores a 120 €.

 

¿Cuáles son las opciones de entrega de clubcampos.com?

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado por la persona usuaria. De esta forma, SALICA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pedido y pagado su importe, recibirás un email de confirmación en el plazo máximo de 24 horas.

Los pedidos pueden ser entregados en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles. Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado o a otra indicada por la misma. La recepción se acreditará mediante la firma del recibo de entrega, que facilita la empresa de transporte en la dirección solicitada por la persona compradora.

 

¿Qué debo hacer en caso de retraso en la entrega de mi pedido?

En caso de retraso en la entrega, puedes ponerte en contacto con SALICA (campos@salica.es) por cualquiera de los cauces de comunicación señalados en la web.

 

¿Debo revisar mi pedido a la entrega del mismo?

Es conveniente, en el momento de la entrega, que te asegures de que todo está conforme y que el pedido se encuentra en perfecto estado. Si no estuvieras de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, puedes indicar a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encuentres al recibirlo.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Cuál es la política de devoluciones de Campos?

Si se contrata como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, existe el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el se produce la entrega del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario remitir una comunicación escrita a través de las direcciones de contacto que se encuentran en la web. También puedes utilizar el modelo de Formulario de Desistimiento o enviarnos un escrito que recoja al menos la información necesaria para la correcta identificación del pedido.

En caso de desistimiento por parte del consumidor, devolveremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de entrega. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

No se aceptará la devolución de los bienes que no estén en las condiciones en las que fueron entregadas.

 

¿Puedo devolver mi pedido de clubcampos.com?

Se puede hacer una devolución de los pedidos de clubcampos.com en el plazo de 14 días naturales previos a la recepción de los mismos, tal y como se detalla en el punto anterior.

 

¿Dónde está mi reembolso?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido de Campos?

En caso de querer cambiar o cancelar el pedido, puedes ponerte en contacto con SALICA (campos@salica.es).

 

OPCIONES DE PAGO

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en clubcampos.com?

La web de Club Campos dispone de varios métodos de pago:

Pago con tarjeta de crédito/débito: Si optas por el pago con tarjeta, el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria. En este caso, se pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Pago a través de BIZUM: Si eliges la opción de pago por Bizum, el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea mediante BIZUM se realiza a través de plataforma de pago bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

En todas las formas de pago, SALICA se reserva la posibilidad de habilitar un procedimiento para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por SALICA, por el que se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o al correo electrónico que oportunamente se le indiquen. Aunque dicho procedimiento puede retrasar la tramitación del pedido, tiene como finalidad poder asegurar que el autor del pedido es realmente el titular de la tarjeta utilizada. Esta medida de seguridad es una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a nuestros clientes contra posibles fraudes o robos.